DoTERRA принимает жесткие меры после угроз FDA

 

Компания, популярность гомеопатических нефтепродуктов которой за последние несколько лет резко возросла, ужесточает свои заявления о вреде для здоровья, надеясь избежать наказания со стороны федеральных регулирующих органов.

DoTERRA, семилетняя компания прямого маркетинга из Юты., разослала письмо продавцам, которых называют защитниками здоровья, в понедельник, предупредив их, чтобы они лишили свои веб-сайты, страницы Facebook и другие учетные записи в социальных сетях претензий, которые могут вызвать у компании проблемы с Управлением по контролю за продуктами и лекарствами.

Согласно новым руководящим принципам соответствия, продавцы могут делать только утвержденные doTERRA утверждения об эфирных маслах и должны заменять личные веб-сайты, на которых они продают масла, дублированными веб-сайтами, предварительно одобренными компанией.

Кроме того, продавцы продвинутого уровня должны просмотреть обучающие видеоролики о том, как рассказывать о продуктах, и пройти онлайн-тест до 2 августа.

«Мы должны увидеть гораздо более быстрые и далеко идущие улучшения благодаря нашим усилиям по устранению необоснованных претензий», — написал президент doTERRA Дэвид Стирлинг. Мы хотим повторить нашу давнюю политику, согласно которой продукты doTERRA не являются лекарствами и не могут рекламироваться для диагностики, лечения или предотвращения каких-либо заболеваний. Никто не должен делать подобных заявлений о нашей продукции.

Эфирные масла пользуются огромной популярностью в последние годы, поскольку doTERRA и другие компании прямого маркетинга использовали возможности Facebook и других социальных сетей для распространения информации.

DoTERRA продает несколько десятков видов масел и смесей масел, таких как мята перечная, ладан или лемонграсс, утверждая, что они укрепляют иммунную систему, способствуют здоровью дыхательной функции и улучшают функции организма многими другими способами.

Компания привлекла внимание FDA в прошлом году, когда агентство разослало письмо, предупреждающее, что ее продавцы делают незаконные медицинские заявления о маслах, например, заявляя, что они могут вылечить такие серьезные заболевания, как Эбола или рак. Поскольку эфирные масла считаются косметическими средствами в целях регулирования, незаконно утверждать, что они лечат определенные заболевания.

Ранее в этом году DoTERRA предупредила продавцов, чтобы они сократили свои претензии. Но в письме подразумевается, что компания по-прежнему опасается возмездия со стороны FDA, поскольку Стирлинг предупредил о наказании за несоблюдение требований.

Дисциплина за нарушение этих правил и сопротивление их соблюдению может включать денежный штраф, приостановку или прекращение действия учетной записи, написал он. Если эти изменения не приведут к желаемым результатам, вероятно, потребуется внести дополнительные изменения.

Новая политика означает, что дистрибьюторы — чаще всего женщины, которые продают масла в качестве домашнего бизнеса — должны прочесывать свои онлайн-следы на предмет претензий, не соответствующих требованиям. Для Кары Мендес, матери четверых детей из Сент-Луиса, это, скорее всего, означает удаление со своей страницы в Facebook самодельных видеороликов, в которых она рассказывает о том, как масла вылечили ее детей от простуды.

«Вы не можете сказать «кашель», потому что слово «кашель» означает болезнь», — сказала она. Так что мне придется это снять.

Если продавцы хотят сделать заявления о маслах, которые официально не одобрены doTERRA, они не могут упоминать название компании. И это расстраивает Холли Силберхорн, еще одну маму из Миссури, которая уже несколько лет продает масла.

«Я злюсь, что не могу использовать doTERRA», — сказала она. Отсутствие узнаваемости моего бренда повредит моему общему маркетингу и способности продвигать имя doTERRA.

Но действия компании не вызывают особого удивления, учитывая, что последствия несоблюдения могут быть серьезными. Если после первоначального письма с предупреждением FDA сочтет его несоответствующим, агентство может потребовать от маршала США конфисковать продукцию или подать иск о запрете компании на поставки, что, по сути, приведет к ее банкротству.

И если FDA считает, что продавцы намеренно выдвигают мошеннические претензии, это потенциально является уголовным преступлением, за которое они могут попасть в тюрьму.

Проблема частично связана с ослаблением в 1990-х годах законодательства в отношении того, какие виды претензий разрешены в отношении пищевых добавок. В соответствии с Законом о пищевых добавках, здравоохранении и образовании 1994 года, пищевые добавки были помещены в новую нормативную базу, и компании могли на законных основаниях предъявлять претензии по поводу их здоровья.

Эфирные масла и другие продукты для ароматерапии не попадают в эту категорию. Но они часто продаются вместе с пищевыми добавками, а это означает, что они могут быть включены в недоказанные заявления о вреде для здоровья, сделанные продавцами продуктов.

Индустрия пищевых добавок начала развиваться, потому что внезапно появилась возможность предъявлять претензии, говорит бывший регулятор FDA Ларри Стивенс, который сейчас работает в FDA Group. Проблема в том, что у косметики нет такой свободы.

Первоначально сообщил Washington Examiner