Грегг Ренфрю – Интервью генерального директора Beautycounter
Грегг Ренфрю выпущен Beautycounter в 2013 году — корпорация B, которая целеустремленно стремится обеспечить прозрачность и безопасность в индустрии личной гигиены с помощью по-настоящему инновационных продуктов по уходу за кожей и красоты, которые устанавливают новый стандарт здоровья и безопасности.
Еще до запуска Beautycounter Грегг уже зарекомендовала себя как лидер розничной торговли. Грегга считают дальновидным предпринимателем и надежным консультантом, который может превратить идеи в процветающий бизнес; она продала свою успешную компанию по регистрации свадеб, The Wedding List, компании Martha Stewart Living Omnimedia, где она занимала должность исполнительного директора компании.
Грегг также работала генеральным директором легендарной детской розничной группы Best & Co., которую она оживила с помощью дизайна, традиционной розничной торговли и сотен национальных выставок. Грегг руководил консультированием по новым концепциям, брендам, маркетингу, мерчендайзингу и операциям с Бергдорфом Гудманом, Голди Хоун и Кейт Хадсон, Intermix, Лелой Роуз и Джессикой Альбой, а также с другими известными клиентами в сфере корпоративного бизнеса и развлечений. После окончания школы мисс Портер Грегг поступил в Университет Вермонта. Она живет в Лос-Анджелесе с мужем и тремя детьми.
Как ваш жизненный опыт помог вам стать лидером, которым вы являетесь сегодня?
С самого раннего детства мои родители внушили мне, что я могу делать все, что захочу. В результате я был готов рисковать и заниматься тем, что мне нравилось. Я серийный предприниматель и искренне верю, что родился таким. Однако уверенность в себе позволяла мне идти на риск – и иногда я был прав, а иногда нет.
Именно благодаря этим рискам я смогла расти и развиваться как бизнесвумен и лидер. Я побывал в разных культурах и организациях. Этот опыт способствовал моему росту и является одним из главных факторов моего успеха.
Как ваш предыдущий опыт работы помог вашему положению в Beautycounter?
Работа с бизнесом, ориентированным на женщин, действительно помогла мне достичь того, что я имею сегодня. Сюда входит моя компания по регистрации свадеб, The Wedding List, которую я продал Марте Стюарт Living Omnimedia, а также моя должность генерального директора Best & Co., детского розничного бренда. Я также консультировал известные корпоративные розничные бренды, такие как Bergdorf Goodman, Intermix и Lela Rose, а также клиентов в сфере развлечений, включая Голди Хоун, Кейт Хадсон и Джессику Альбу. Я прекрасно осознаю эмоциональное послание, которое женщины чувствуют в связи с брендом, и активно применяю это послание к тому, что мы делаем в Beautycounter.
Я основал Beautycounter, потому что хотел создать более безопасное и здоровое место для своих детей, семьи и, в конечном итоге, для всех в мире. Мое решение основать компанию изначально было основано на эмоциях, но, будучи серийным предпринимателем, оно превратилось в невероятное видение бизнеса, который заполняет существующую пустоту на рынке. Иногда стоит пойти на эмоциональный риск. Заниматься тем, что вы любите и к чему испытываете невероятную страсть, — это то, что будет вас мотивировать и заставлять каждый день вставать с постели. Я все время говорю своей команде, что у вас должен быть такой драйв и желание прийти на работу и изменить ситуацию.
Как Beautycounter встряхивает рынок средств личной гигиены?
Соединенные Штаты не принимали федерального закона, регулирующего ингредиенты, используемые в продуктах личной гигиены, с 1938 года. Европейский Союз провел последние два десятилетия, запрещая или ограничивая около 1,400 ингредиентов, в то время как США на сегодняшний день запретили только 11 ингредиентов. Мы заслуживаем лучшего, и в Beautycounter мы что-то делаем для этого.
Мы запретили более 1,500 ингредиентов, что является совершенно новым стандартом здоровья и безопасности в отрасли, которым мы невероятно гордимся. Мы усердно работали над разработкой фильтра ингредиентов, наиболее защитного для здоровья, а также гарантировали, что наша продукция работает и красива. Не менее важно и то, что мы обучаем людей этим вопросам и способствуем существенному сдвигу на рынке средств личной гигиены в сторону безопасности, прозрачности и подотчетности. Я искренне верю, что изменения будут вызваны потребительским спросом. Потребители имеют право требовать перемен на этом рынке, голосуя своими кошельками.
Какие основные моменты и трудности возникли за время вашей работы в Beautycounter?
Наиболее впечатляющие моменты стали результатом признательности и отзывов наших клиентов. Я получаю личные сообщения как от наших независимых консультантов, так и от клиентов о том, как наши продукты меняют не только их кожу, но, что более важно, их жизнь, обеспечивая большую защиту для них самих и их семей. Как бренд прямой розничной торговли, мы предлагаем уникальные и мощные финансовые возможности для женщин, которые присоединяются к нашей миссии в качестве консультантов Beautycounter. Мне очень понравилось видеть, как наша бизнес-модель и эта возможность расширили возможности женщин.
Не имея федерального регулирования и установленных стандартов безопасности в индустрии личной гигиены и косметики, мы решили взять на себя ответственность и разработать свои собственные. Beautycounter проверяет ингредиент за ингредиентом на безопасность и разработала программу Beautycounter Ingredient Screen — наиболее безопасную для здоровья и комплексную оценку в отрасли.
Хотя внедрение этих стандартов было непростым процессом, это была огромная победа. Мы тестируем нашу продукцию ежеквартально и устанавливаем новый стандарт. Мы успешно сочетаем безопасность и производительность в наших продуктах, и я невероятно горжусь этим. Мы всегда точно расскажем вам, что входит в состав нашей продукции, чтобы вы могли сделать осознанный выбор и определить, какие продукты лучше всего подходят для вас.
Хотя разработка нашего процесса выбора ингредиентов была одним из самых важных моментов, я бы также сказал, что это была одна из самых больших проблем. Мы создаем то, чего в настоящее время не существует на рынке, и когда мы начинали, мы были очень маленькой новой компанией. Было непросто найти деловых партнеров, которые объединили бы усилия с нами в этой миссии. Нам невероятно повезло построить ценные отношения с лабораториями и химиками, но это далось нелегко. Поскольку мы продолжаем разрабатывать новые продукты, задача обеспечения соответствия нашим стандартам безопасности и производительности остается постоянной.
Какой совет вы можете дать женщинам, которые хотят начать свой бизнес?
Это требует больших командных усилий. Я бы никогда не справилась с этим без надежной поддержки дома со стороны моих детей, родителей, друзей и замечательного мужа Марка. Он и мои дети каждый день напоминают мне, что именно из-за них я так много работаю.
Когда вы начинаете новый бизнес, вам нужно быть готовым к тому, что он потребует невероятного объема работы и самоотверженности и не произойдет в одночасье. Чтобы добиться успеха, потребуется терпение, целеустремленность и настойчивость.
И будьте готовы отказаться от сна.
Как вы поддерживаете баланс между работой и личной жизнью?
Не буду врать, найти баланс — одна из моих самых больших задач. Важно работать в компании или деле, которое связано с вещами, которые важны в вашей жизни.
Запустив Beautycounter, я создал продукт, которому я искренне доверяю использовать себя и свою семью. Душевное спокойствие и работа над тем, что приносит пользу другим, помогли мне найти баланс между работой и личной жизнью. Потому что даже в напряженные моменты я могу сохранять работу, которую делаю, в перспективе.
Однако идеального рецепта я не считаю. Я стараюсь просыпаться на час раньше остальных в доме, чтобы иметь немного времени для себя, будь то чтение, поход или прижимание к тому ребенку, который ночью пробрался в постель. Я также потрачу это время на приготовление обедов для своих детей и на то, чтобы приготовить их завтрак, чтобы я мог насладиться им вместе с ними до того, как начнется сумасшествие дня.
Что, по вашему мнению, является самой большой проблемой для женщин на рабочем месте?
Я думаю, что самая большая проблема для женщин – найти баланс. Ожидается, что женщины не только будут успешными, целеустремленными карьеристками и кормильцами, но и будут наблюдать и контролировать всю сторону своей домашней и личной жизни. Трудно найти время, чтобы успешно справиться с обеими сторонами.
Другая задача — найти в себе силы постоянно вставать и бороться за себя на рабочем месте. Женщин потенциально могут игнорировать, недоплачивать и дискредитировать. Им необходимо иметь уверенность и силу, чтобы последовательно постоять за себя, одновременно поддерживая свою ценность и вклад в деятельность организаций.
Как наставничество изменило вашу профессиональную и личную жизнь?
Прежде чем запустить Beautycounter, я много лет работал в бизнесе, ориентированном на потребителя, и познакомился с замечательными людьми из самых разных отраслей. Я рассматриваю нетворкинг и наставничество как возможность развивать связи, получать новый опыт и находить уникальные способы подхода к бизнесу и жизни. Никогда не знаешь, когда в игру вступят отношения, и важно всегда помогать людям, когда можешь.
Когда я думал о запуске Beautycounter, моим первым телефонным звонком был мой дорогой друг Патрик Дэвис, основатель и главный партнер Davis Brand Capital. За последние 15 лет он давал дельные советы в области брендинга и маркетинга, а также был неоценимым экспертом и ресурсом, который помог мне справиться с некоторыми из самых больших проблем в моей карьере.
Какими еще женщинами-лидерами вы восхищаетесь и почему?
Я считаю, что Шерил Сэндберг — невероятная бизнесвумен. Независимо от любой поляризационной прессы, которую она получила, я искренне согласен, что мир стал бы лучше, если бы в нем было больше женщин-руководителей.
Стейси Малкин написала первую книгу об индустрии красоты, которую я когда-либо прочитала – «Не просто красивое лицо». Это изменило мою жизнь и сделало меня еще более преданным и увлеченным миссией Beautycounter — предоставить всем безопасные продукты.
Чего вы хотите от Beautycounter в ближайшие пять лет?
В течение следующих пяти лет мы продолжим предоставлять безопасные продукты всем желающим.
Мы считаем, что потребители являются наиболее эффективными проводниками перемен. Когда потребители требуют большего от компаний, предприятия вынуждены реагировать и работать лучше. Недостаточная осведомленность по этому вопросу является одним из самых больших препятствий. Мы стремимся повышать осведомленность и расширять возможности потребителей посредством информирования о потенциальных последствиях для здоровья, связанных с воздействием токсичных химических веществ. Наша конечная цель — стимулировать сдвиг в индустрии средств личной гигиены и косметики в сторону большей прозрачности, более строгого тестирования и регулирования.
Первоначально опубликовано здесь.