Генеральный директор Thirty One Gifts Синди Монро возвращается на правильный путь

«Ваш бизнес всегда должен срочно стремиться к росту, потому что, если вы не растете, вы рискуете потерпеть неудачу», — говорит Синди Монро, основатель, президент и генеральный директор Thirty-One Gifts.

Она узнала об этом из первых рук, когда годовой доход ее компании прямых продаж достиг пика в $700 млн примерно в 2015 году. Затем доход упал примерно до $400 млн, а затем стабилизировался и выровнялся три года спустя.

В годы быстрого роста получение заказов было настолько трудным, что Монро и руководство компании не тратили время на выяснение того, как продолжать расти. Они не планировали, и в конце концов это их настигло.

«Вы должны намеренно продолжать концентрироваться на росте, а не просто реагировать на него. Вот что бы я сказал себе, если бы мог вернуться на пять лет назад».

она сказала.

Однако задача заключалась также в возможности повысить эффективность повседневной деятельности компании и ее исполнения, чтобы сделать ее бизнес лучше сегодня.

Недавние трудности Монро не ограничились падением доходов. В феврале 2018 года она узнала, что договор аренды компании не продлевается, что привело к решению перенести службу выполнения заказов в Техас, сохранив при этом корпоративный офис в Колумбусе.

«Мы сразу же начали искать, как будет выглядеть следующая глава нашего домашнего офиса»,

она сказала.

«Мы просмотрели несколько городов. Мы смотрели на то, что наше здание было вместе, а наше здание было отдельно».

В Колумбусе было не так уж много объектов, способных вместить тот размер, который был нужен Тридцать одному. Если компании все равно пришлось разделить выполнение заказов и корпоративную деятельность, имело смысл поискать место на западе, чтобы лучше обслуживать и развивать этот рынок.

И снова препятствие превратилось в возможность.

Пастырство в переменах

Монро говорит, что компания в конечном итоге приобрела здание Боба Эванса в Нью-Олбани, в котором разместились 300 сотрудников фронт-офиса и колл-центра, а также сдала помещения в аренду команде ресторана Боба Эванса. (Фермы Боба Эванса, продающие замороженные продукты, построены и переехали на новое место.)

После переезда центра выполнения заказов около 650 сотрудников в конечном итоге будут работать в Флауэр-Маунде, штат Техас, пригороде Далласа. Это меньше, чем 800 человек, которые работали на предприятии в районе Истон, благодаря повышению эффективности, достигнутому благодаря новому оборудованию.

По словам Монро, это изменение было непростым и включало в себя затраты на дублирование надзорных органов и аренду зданий, а также некоторые разрывы.

«Были эмоции, но вы также выступаете в роли лидера и высказываете свое видение того, куда движется эта компания и на жизни, на которые она влияет каждый божий день»,

она сказала.

Компания «Тридцать одна» проводила ярмарки вакансий для уволенных сотрудников — и привлекла такой большой интерес, что некоторым компаниям пришлось отвернуться.

«Все наши сотрудники спрашивают, могут ли они вернуться и поработать с нами на конференции летом», — говорит Монро. «Им нравится работать в «Тридцать один», так что это немного горько, но большинство из них, независимо от того, где находится распределительный центр в Огайо, не смогли бы переехать. Многие из них потеряли бы работу, остались бы они в Огайо или Техасе».

Около 30 сотрудников переезжают в Техас, что должно помочь перенести культуру компании во второе место.

Как впервые сообщил: www.sbnonline.com

О тридцати одном даре

Основатель, президент и генеральный директор Синди Монро начала Тридцать один в ее подвале в 2003 году. С этого скромного начала мы превратились в одну из самых успешных компаний прямых продаж в мире, насчитывающую более 90,000 XNUMX независимых консультантов по продажам в США и Канаде.

Thirty-One Gifts — это нечто большее, чем просто сумка. Мы — семья людей, которые разделяют страсть к расширению прав и возможностей женщин и стремятся прославлять, поощрять и вознаграждать других такими, какие они есть.