Родан + Филдс хотят, чтобы их консультанты оказывали влияние

Когда Rodan + Fields, компания многоуровневого маркетинга по уходу за кожей, была перезапущена в 2018 году Кэти Родан и Кэти Филдс (которые выкупили основанную ими компанию у Estee Lauder в 2007 году), термин «влиятельный человек» еще не стал общедоступным. лексикон.

Но Элизабет Чарльз, директор по маркетингу Rodan + Fields, сказала, что консультанты бренда были влиятельными лицами еще до того, как появился этот термин. В США 300,000 XNUMX консультантов продают продукцию через систему, в которой они выступают посредниками между брендом и покупателями.

Поскольку идея влиятельного лица в социальных сетях как законного бизнеса получила распространение за последнее десятилетие, консультантам Rodan + Fields также необходимо думать о себе не просто как о послах общего бренда R+F, но и как о самом бренде. .

«Наши консультанты — это те люди, которых вы можете себе представить как влиятельных людей», — сказал он.

сказала она.

«Они просто очень влиятельны в своих сетях. Они такие «эти девчонки». Они очень умны, обаятельны, целеустремленны и увлечены своим делом. Это люди, с которыми вы хотите общаться и которых хотите знать. Я считаю, что многие из них просто привлекают людей, как вы видите сейчас с влиятельными лицами, просто рассказывая о своем образе жизни, о том, почему они пришли в этот бизнес и как это на них повлияло».

Тактика продаж, которую Rodan + Fields использовала с первых дней своего существования — персонализированные рекомендации, общение с потенциальными клиентами в социальных сетях — аналогична той, которую используют влиятельные лица сегодня. Их канал связи может быть немного другим: Чарльз сказал, что консультанты R+F, многие из которых принадлежат к поколению X, часто добиваются успеха на Facebook или Pinterest, в то время как влиятельные лица доминируют на таких платформах, как Instagram.

Но Чарльз сказал, что бренд видит возможности в платформах, которые их влиятельные лица использовали меньше в прошлом, и они обучают консультантов тому, как лучше всего использовать такие инструменты, как Instagram Stories, для связи с клиентами, демонстрируя продукты, как их использовать и что они собой представляют. ставьте лайки о них на своих платформах и предоставляйте клиентам прямой канал связи с консультантом для совершения покупки.

«Мы пытаемся использовать наш опыт работы на рынке, чтобы сказать: «Эй, ребята, вы знаете, вам нужно видео, вам нужен привлекательный контент, которым люди хотят поделиться, а не просто клиническая картина продукта, который выглядит как реклама,'"

- сказал Чарльз о советах, которые они дают консультантам.

«Он пытается научить их тому, что такое хороший контент и контент, которым можно поделиться. Мы дополняем их и помогаем им практически развивать их социальную игру».

Не всем нужна помощь в адаптации к стратегии продаж, ориентированной на социальные сети.

«Наша самая большая растущая база консультантов — это миллениалы, они составляют треть наших консультантов, и они, естественно, построили свой бизнес через социальные платформы», — сказала она. «Многие из них очень сообразительны и, вероятно, могли бы нас кое-чему научить».

Ассортимент продукции Rodan + Fields меняется, чтобы отразить более широкий возрастной диапазон клиентов. В феврале этого года бренд дебютировал Spotless, линию средств по борьбе с прыщами, ориентированную на подростков, а в сентябре представил новые продукты, ориентированные на миллениалов. В 2020 году бренд продолжит расширяться, охватывая новую аудиторию, включая цветных женщин. Бренд также производит больше контента на испанском языке и выходит на новые рынки, такие как Япония.

Выручка Rodan + Fields в 1 году превысила 2017 миллиард долларов. Доход на одного консультанта сильно варьируется в зависимости от человека, хотя немногие зарабатывают достаточно денег, чтобы квалифицироваться как доход, пригодный для жизни. Согласно данным бренда, 50% самых богатых людей заработали более 598 долларов в 2018 году, 10% самых богатых заработали более 4,995 долларов, а 1% самых богатых заработали более 29,056 долларов.

По мере роста бизнеса растет и индивидуальный бизнес самих консультантов. Чарльз сказал, что независимо от того, кто является консультантом, бренд подчеркивает важность того, чтобы аутентичность стала основой личного бренда.

Как впервые сообщили adweek.com

О Родан + Филдс

Компания Rodan + Fields была запущена в 2002 году и основана дерматологами доктором Кэти Родан и доктором Кэти Филдс с целью предоставить потребителям лучшую кожу в их жизни.

Этот бренд является результатом веры врачей в то, что здоровая кожа дает людям возможность чувствовать себя уверенно. Родан + Филдс, родившийся в цифровую эпоху и предназначенный для прямого доступа к потребителям там, где они живут и совершают покупки, через мобильные и социальные сети, меняет индустрию благодаря своему систематическому уходу за кожей и мощному сообществу независимых консультантов.

Rodan + Fields впервые представила свою изменяющую жизнь продукцию по уходу за кожей за пределами США женщинам в Канаде в 2015 году, а затем в Австралии в 2017 году.