Cellements временно закрылись, обвинив в этом поставщика программного обеспечения Naxum

Андерс КарлссонГенеральный директор и основатель шведской компании Cellements заявил:

С грустью сообщаем, что Cellements вынуждена временно прекратить всю коммерческую деятельность из-за нашего нового поставщика программного обеспечения. Наксум, не сумев выполнить свое обещание и предоставить функциональную платформу, — это было полностью оплачено Cellements.

Несмотря на обширные усилия со стороны Cellements, в том числе; Предлагая полный обзор запросов на функции, предоставляя всю необходимую информацию, заранее сообщая о проблемах, предлагая помощь и всестороннее отслеживание ошибок, все эксперты, с которыми мы консультировались, пришли к выводу, что мы не можем больше продолжать следовать этой линии.

Тем более, что генеральный директор Naxum, Бен Диксон, настаивает на том, что они требуют полных ежемесячных платежей за нефункциональное программное обеспечение, иначе они закроют это программное обеспечение.

Слова не могут выразить то, что мы чувствуем в штаб-квартире Cellements. Мы находимся в разгаре глобальной вспышки, и у нас есть продукт, который стоит на голову выше всех в отношении гигиены рук. Спрос постоянно высок во всем мире. В довершение всего, у нас есть беспрецедентный спрос на возможности домашнего бизнеса по всему миру.

Все, что нам нужно, — это функциональное и удобное для клиента программное обеспечение. А нам это понадобилось еще вчера. Обо всем этом было ясно доложено Бену Диксону в Наксуме в 2019 году. Обещания были даны. Мы заплатили полностью. И нас обманули.

Что пошло не так?

Мы начали искать варианты более удобной для клиентов программной платформы 2019. По рекомендациям мы решили выбрать Naxum, после того как они положительно отреагировали на все наши требования к программному обеспечению. Потом началось. Как известно нашим партнерам, все затянулось. Опять и опять. Месяцами и месяцами. После переноса окончательного срока еще на 3 месяца Наксум разрешил запуск.

Надежды были велики. Мы были взволнованы. Сначала. Мы ожидали проблем, но то, что последовало за этим при ближайшем рассмотрении, оказалось за гранью абсурда.

• Транзакции не работали.
• Автошипы не работали
• Восстановление пароля не помогло, поэтому партнеры не смогли получить доступ.
• Магазин не может обрабатывать валюты
• Магазин не может точно отслеживать пользователей
• В квитанциях указана неправильная валюта.
• Не было целостного брендинга
• Сообщения электронной почты программного обеспечения содержат названия других торговых марок.

И все это выглядело как обычный шаблон старого магазина, у которого даже не было единого стиля. Куда бы мы ни посмотрели, не было ничего, кроме проблем. Хуже всего то, что когда что-то было «исправлено», в большинстве случаев исправление только создавало новые проблемы, потому что оно по-прежнему не работало и не отображалось должным образом.

Даже когда разработчики Naxum что-то исправили (очистили критический элемент), всего через несколько дней оно снова перестало работать, что привело к появлению новых заявок в службу поддержки.

ИТ-отдел Cellements сообщил о первых 40 проблемах, прежде чем мы начали отслеживать реальные проблемы по количеству и классифицировать их от «Корректировки» до «Критические».

С тех пор мы сообщили о более чем 60 отслеженных проблемах, и до сих пор осталось около 20 незначительных проблем, о которых мы не сообщили, прежде чем мы остановились. Каждая отдельная ссылка, которую мы нажимали в программном обеспечении, вызывала множество проблем, которые необходимо было исправить. Не было конца отчетам и отслеживанию ошибок.

Мы продолжали считать даже после того, как набрали трехзначные числа, и даже не протестировали критическую часть системы — механизм комиссионных. Мы работали с программным обеспечением менее 21 дня.

Как видите, мы не можем гарантировать нашим партнерам прочную основу для построения бизнеса, а поскольку Naxum имеет наглость требовать полные ежемесячные платежи за нефункциональную платформу (которая даже не имеет бренда Cellements), мы вынуждены закрыть бизнес вниз.

Наш вывод

События, произошедшие до сих пор, и сложившаяся ситуация не стали сюрпризом для Бена Диксона. Мы всегда очень четко формулировали наши требования к программному обеспечению. Он знал состояние проекта и расхождения между его обещаниями и реальностью. Понимая масштабы проблемы, в период с августа 2019 года по июль 2020 года мы предоставили Бену Диксону в Наксуме не менее пяти отдельных возможностей досрочно выйти из сделки.

Он каждый раз отказывался. Это означает, что это был преднамеренный обман. Наша четкая оценка

1. Бен Диксон, генеральный директор Naxum сознательно обманул Cellements и наших партнеров.
2. Команда в Наксуме неэффективна, неспособна понимать директивы и выполнять обещания.
3. Процессы в Naxum не соответствуют каким-либо разумным принципам управления проектами.
4. Процедуры программирования не соответствуют никаким признанным стандартам, гарантирующим качество. Все закодировано постранично.
5. Основные ценности, опубликованные на сайте Naxums, являются полной выдумкой, призванной заманить будущих клиентов ложным чувством безопасности, дополненными постоянной бомбардировкой Бена Диксона превосходными степенями.

Вот команда, ответственная за отключение. https://www.naxum.com/meet-the-team.php

Последуют судебные разбирательства.

Сообщение для наших клиентов с ожидающими заказами: все обработанные заказы будут отправлены вам вовремя, как и было обещано. По любым претензиям относительно комиссионных платежей, регистрационных сборов и других возмещений обращайтесь [электронная почта защищена]

Можем ли мы еще купить товар?

К сожалению, не через Cellements – свяжитесь [электронная почта защищена] для альтернативных поставщиков.

Что будет дальше?! Мы понимаем, что спрос на нашу продукцию беспрецедентный. Мы понимаем, что многие из вас ищут домашний бизнес. Мы хотим предоставить именно это.

Но нам нужно программное обеспечение, чтобы поддержать такое начинание.

• Нам нужно что-то современное и удобное для клиентов. Мы не согласимся на меньшее.
• Нам нужно что-то проверенное и полностью функциональное «из коробки».
• Нам нужно, чтобы он заработал как можно быстрее. Существует пандемия, и людям необходимо создать второй доход – прямо сейчас.
• Мы ищем решение, которое будет соответствовать всем этим критериям.

Если вы являетесь поставщиком программного обеспечения, свяжитесь с нами по адресу: [электронная почта защищена]

Команда Business For Home обратилась к Наксум за заявление, ответ здесь.

О ячейках

Компания Cellements разработала мощную бизнес-модель, которая доставляет эти впечатляющие продукты из аптек и вакцинационных клиник среднестатистическому потребителю через своих партнеров по прямым продажам.

Цель компании Cellements, ориентированной на клиента, — предлагать экономичные продукты, которыми могут пользоваться миллионы людей, по цене менее 0.25 доллара в день. Учитывая затраты, которые компании несут на сотрудников и отпуска по болезни, Cellments имеет идеальные возможности для облегчения некоторых из этих проблем в качестве решения для компаний, позволяющего минимизировать распространение микробов среди своих сотрудников.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, посетите ячейки.